I'هڪ خراب يا خراب شيء ملي آهي. مونکي ڇا ڪرڻ گهرجي؟
اسان کي اسان جي شين جي معيار تي فخر آهي ۽ جيڪڏهن ڪا شيء وڏي کان گهٽ آهي، اسان ان کي درست ڪرڻ چاهيون ٿا. صورت ۾ توهان کي خراب يا خراب شيء ملي ٿي، مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو ۽ اسان ڪوشش ڪنداسين ۽ ان کي جلد کان جلد توهان لاء ترتيب ڏينداسين. ھيٺ ڏنل معلومات شامل ڪرڻ جي پڪ ڪريو:
1) توهان جو آرڊر نمبر.
2) پراڊڪٽ جو نالو يا SKU نمبر/پراڊڪٽ ڪوڊ (توهان هن کي پنهنجي تصديق واري اي ميل ۾ ڳولي سگهو ٿا).
3) نقصان/نقصن کي بيان ڪريو ۽ صاف تصويرون مهيا ڪريو.
I ملي غلط شيءِ. مونکي ڇا ڪرڻ گهرجي؟
اسان هميشه کي يقيني بڻائڻ چاهيون ٿا ته اسان توهان کي توهان جي سڀني پسنديده حاصل ڪريون ٿا! جيڪڏهن اسان غلطي ڪئي ۽ غلط شيون موڪليو، پريشان نه ڪريو - اسان ان کي درست ڪنداسين!
صورت ۾ توهان کي غلط شيون ملي ٿي، مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو ۽ اسان ڪوشش ڪنداسين ۽ ان کي جلد کان جلد توهان لاء ترتيب ڏينداسين.
ھيٺ ڏنل معلومات شامل ڪرڻ جي پڪ ڪريو:
- توهان جو آرڊر نمبر
- شيون ۽ پيڪيج جون تصويرون مهيا ڪريو جيڪي توهان حاصل ڪيون.
مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن منهنجو پيڪيج هڪ شيون غائب آهي؟
جيڪڏهن توهان هڪ پئڪيج حاصل ڪيو آهي هڪ شيون غائب سان، اهو گهڻو ڪري ٻن شين مان هڪ آهي:
1) توهان جي آرڊر حاصل ڪرڻ لاء توهان کي جلدي ممڪن طور تي، ڪجهه آرڊر الڳ پيڪيجز ۾ پهچي سگهن ٿيون. چيڪ ڪريو پنھنجي شپنگ جي تصديق واري اي ميل ڏسڻ لاءِ ته ڇا توھان جو آرڊر ڪيترن ئي پيڪيجز ۾ پھچندو.
2) جيڪڏهن توهان متوقع ترسيل جي تاريخ تائين توهان جو پورو آرڊر حاصل نه ڪيو آهي، مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو ته جيئن اسان توهان جي لاء جلدي ممڪن طور تي ڏسي سگهون ٿا.
مون کي منهنجي واپسي ڪٿي موڪلڻ گهرجي؟
هڪ دفعو توهان واپسي لاءِ درخواست جمع ڪرايو، اسان توهان کي واپسي جو پتو موڪلينداسين. مهرباني ڪري صرف ان کي واپسي پتي تي موڪليو جيڪو اسان مهيا ڪريون ٿا، ۽ نه ته توهان جي اصل پيڪيج تي پتي تي يا توهان جي واپسي وصول نه ڪئي ويندي.
ڇا توهان مفت واپسي ليبل مهيا ڪندا آهيو؟
: اسان عام طور تي واپسي جي قيمت کي ڍڪي نه ٿا ڏين، پر جيڪڏهن شين سان ڪو به معيار جو مسئلو آهي، مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو ۽ اسان جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي مسئلو حل ڪنداسين.
.